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Diseño práctico
Productos pensados para organizar, transportar y presentar artículos de uso diario o estacional.
🚚 Política de Envíos
Esta Política de Envíos explica cómo se gestionan los pedidos realizados en furnilumea.com para entregas dentro de España. La información de esta sección se relaciona con la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Cancelación de Pedidos y el apartado de Seguimiento del Pedido.
Zona de entrega
Los costes y plazos indicados en esta página se aplican a pedidos enviados dentro de España. Si una dirección de entrega no puede ser atendida por limitaciones logísticas, de transporte, de formato de dirección o de disponibilidad del servicio, el pedido podrá requerir revisión antes de su confirmación.
Costes de envío
| Importe del pedido | Coste de envío | Aplicación |
|---|---|---|
| Desde €0.01 hasta €169.36 | €8.69 | Se añade al pedido durante el proceso de compra. |
| Más de €169.36 | €0 | El envío se muestra sin coste adicional cuando el pedido supera este importe. |
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega dentro de España es de 8 a 13 días. Este plazo se cuenta de forma orientativa desde la confirmación del pedido y puede verse afectado por la dirección de entrega, volumen de pedidos, temporada, comprobaciones de datos, condiciones del transportista o circunstancias ajenas a furnilumea.
Confirmación del pedido
La información del pedido puede confirmarse en un plazo habitual de 1 a 3 días. Durante este periodo se revisan datos como dirección, artículos, disponibilidad, coste de envío, método de pago y posibles observaciones del cliente. Si se detecta una incidencia, furnilumea podrá contactar al cliente por correo electrónico.
Datos necesarios para el envío
- Nombre completo del destinatario.
- Dirección completa, incluyendo número, piso, código postal, ciudad y provincia.
- Teléfono de contacto para incidencias de entrega.
- Correo electrónico activo para recibir avisos del pedido.
- Instrucciones de entrega claras, cuando sean necesarias.
El cliente debe revisar los datos antes de finalizar la compra. Una dirección incompleta o incorrecta puede retrasar la entrega, generar devolución al origen o requerir gastos adicionales de reenvío.
Pedidos con varios artículos
Un pedido puede incluir Bolsa con cordón, Cesta de Pascua, Bolsa para vino, Bolsa de regalo, Caja de Almacenamiento, Cesta de almacenamiento navideña, Calcetín navideño, Cesta de almacenamiento o Cesta de Halloween. Según el volumen, embalaje o disponibilidad, los artículos podrían prepararse en uno o varios paquetes. Si hay varios envíos asociados a un mismo pedido, la información de seguimiento podrá actualizarse por separado.
Recepción del paquete
Al recibir el paquete, se recomienda revisar el estado exterior del embalaje antes de aceptar la entrega cuando sea posible. Si el paquete llega con señales visibles de daño, el cliente puede conservar fotografías del embalaje y del producto para facilitar una revisión posterior. Para incidencias, consulte la sección Garantía y Calidad del Producto.
↩️ Política de Devoluciones y Reembolsos
furnilumea ofrece una ventana de devolución de 18 días desde la recepción del pedido, siempre que el artículo cumpla las condiciones indicadas en esta política. Esta política se aplica junto con los Términos y Condiciones, la Política de Cancelación de Pedidos y la sección de Productos Personalizados y Disponibilidad.
Periodo de devolución
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 18 días posteriores a la recepción del pedido. Para revisar la solicitud, se podrá pedir número de pedido, correo utilizado en la compra, fotografías del producto y motivo de la devolución. El motivo ayuda a revisar el caso, aunque no limita los derechos que puedan corresponder al cliente según la normativa aplicable.
Condiciones del producto para devolución
- El artículo debe estar sin uso o con una manipulación razonable de comprobación.
- Debe conservar etiquetas, accesorios, envoltorios y embalaje cuando sea posible.
- No debe presentar manchas, olores, roturas, alteraciones, lavado, desgaste o señales de uso no razonable.
- Debe enviarse protegido para evitar daños durante el transporte de retorno.
- Debe incluirse la referencia del pedido o la información solicitada por atención al cliente.
Artículos que pueden requerir revisión especial
Algunos artículos de temporada o preparados bajo indicaciones concretas del cliente pueden requerir una revisión específica. En especial, los productos personalizados, confeccionados bajo especificaciones del cliente o claramente adaptados a una petición individual pueden quedar excluidos de devolución, salvo que presenten incidencia, defecto o falta de conformidad. Consulte también Productos Personalizados y Disponibilidad.
Proceso de solicitud
- Contacte con furnilumea en bonjour@furnilumea.com.
- Indique número de pedido, nombre, correo de compra y artículos a devolver.
- Adjunte fotografías si el producto llegó dañado, incompleto o distinto a lo esperado.
- Espere la revisión de la solicitud antes de enviar el artículo de vuelta.
- Empaque el producto con cuidado y conserve el comprobante de envío.
No se recomienda enviar una devolución sin contacto previo. La falta de datos de identificación puede dificultar la revisión y retrasar el reembolso.
Coste del envío de devolución
Cuando la devolución se solicita por cambio de opinión, elección incorrecta, preferencia personal o error en los datos proporcionados por el cliente, el coste del envío de devolución puede corresponder al cliente. Si la devolución se relaciona con un artículo dañado, incompleto, incorrecto o con una incidencia verificable, furnilumea revisará el caso para indicar la solución aplicable.
Reembolsos
Si la solicitud de reembolso es aprobada, furnilumea procesará el reembolso. El reembolso se completará normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables, según el método de pago, la entidad bancaria o el proveedor de pago. El reembolso suele realizarse al método de pago original, salvo que se acuerde otra vía permitida.
Reembolsos parciales
Puede aplicarse una revisión parcial cuando el producto se devuelve usado, incompleto, sin embalaje suficiente, con accesorios faltantes o con daños no atribuibles al transporte original. Cada caso se revisa con la información disponible.
Cambios
Cuando el cliente necesita cambiar un producto por otro modelo, tamaño, color o categoría, puede solicitar orientación por correo. La disponibilidad del artículo alternativo se revisará en el momento de la solicitud. Si el producto alternativo no está disponible, se podrá revisar una devolución o una nueva compra.
🔒 Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo furnilumea recopila, utiliza y protege la información relacionada con las compras, consultas y navegación en furnilumea.com. También se conecta con la Política de Cookies, los Términos y Condiciones y el apartado de Contáctenos.
Datos que pueden recopilarse
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Correo electrónico y teléfono.
- Información del pedido, productos comprados, importe y estado de entrega.
- Información necesaria para responder consultas, devoluciones o incidencias.
- Datos técnicos básicos de navegación, como dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies aceptadas.
Finalidades del uso de datos
Los datos se utilizan para gestionar pedidos, confirmar compras, organizar envíos, atender consultas, revisar devoluciones, procesar reembolsos aprobados, prevenir usos indebidos, mejorar la experiencia de navegación y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.
Base de tratamiento
El tratamiento puede basarse en la ejecución de una compra, el consentimiento del usuario cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones aplicables y el interés legítimo en mantener un sitio seguro, funcional y comprensible para los clientes.
Pagos y seguridad
Los pagos pueden gestionarse mediante proveedores externos de pago. furnilumea no necesita almacenar datos completos de tarjeta para procesar una compra cuando el pago se realiza mediante pasarelas seguras. Cada proveedor de pago puede aplicar sus propias condiciones de seguridad y verificación.
Comunicación de datos
Para completar un pedido, ciertos datos pueden compartirse con servicios necesarios, como proveedores de pago, transportistas, herramientas de gestión de pedidos, servicios técnicos, atención al cliente o autoridades cuando exista una obligación aplicable. Solo se compartirán los datos necesarios para la finalidad correspondiente.
Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra, atender consultas, revisar incidencias, cumplir obligaciones aplicables o mantener registros razonables de operación. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se limitará su uso conforme a criterios internos y obligaciones aplicables.
Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación o eliminación de sus datos cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, puede escribir a bonjour@furnilumea.com indicando el motivo de la solicitud y la información necesaria para identificarla.
Protección de menores
furnilumea.com está dirigido a usuarios con capacidad suficiente para realizar compras en línea. Si se detecta información enviada por un menor sin autorización adecuada, podrá solicitarse su eliminación.
📜 Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de furnilumea.com y las compras realizadas en la tienda. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aplicables a productos, precios, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
Identificación de la tienda
Marca: furnilumea
Sitio web: furnilumea.com
Dirección: 32 Hiawatha Rd #1, Mattapan, MA 02126, USA.
Teléfono: +1 (718) 612-5402
Correo electrónico: bonjour@furnilumea.com
Productos disponibles
furnilumea ofrece productos para almacenamiento, empaques de regalo y decoración estacional, incluyendo Bolsa con cordón, Cesta de Pascua, Bolsa para vino, Bolsa de regalo, Caja de Almacenamiento, Cesta de almacenamiento navideña, Calcetín navideño, Cesta de almacenamiento y Cesta de Halloween.
Información del producto
Las fichas de producto pueden incluir imágenes, medidas, materiales, color, uso recomendado, precio, disponibilidad y notas de cuidado. Las imágenes ayudan a representar el producto, aunque la percepción de color, textura o tamaño puede variar según pantalla, iluminación o lote de producción. El cliente debe revisar la descripción antes de comprar.
Precios
Los precios se muestran en euros cuando corresponda al mercado de venta. El importe final puede incluir precio del producto, coste de envío aplicable y otros cargos visibles durante el proceso de compra. Si se detecta un error evidente de precio, disponibilidad o descripción, el pedido podrá ser revisado antes de confirmarse.
Aceptación del pedido
La recepción de una solicitud de compra no implica aceptación automática del pedido. El pedido puede requerir revisión de pago, disponibilidad, dirección, información de contacto o prevención de operaciones no autorizadas. La confirmación de la información del pedido puede tardar de 1 a 3 días.
Uso permitido del sitio
- El usuario debe facilitar información veraz, actualizada y completa.
- No se permite usar el sitio para actividades fraudulentas, abusivas o que afecten su funcionamiento.
- No se permite copiar, explotar o modificar contenidos del sitio sin autorización.
- El usuario debe respetar las políticas de pago, envío, devolución y privacidad.
Relación con otras políticas
Los envíos se regulan por la Política de Envíos. Las devoluciones se regulan por la Política de Devoluciones y Reembolsos. Los datos personales se regulan por la Política de Privacidad. Las cancelaciones se regulan por la Política de Cancelación de Pedidos.
💳 Métodos de Pago
Esta sección explica cómo se gestionan los pagos en furnilumea.com. Los métodos disponibles pueden variar según dispositivo, país, proveedor de pago o configuración del checkout en el momento de la compra.
Métodos que pueden estar disponibles
- Tarjetas de débito o crédito compatibles con la pasarela de pago.
- Monederos digitales o métodos acelerados disponibles en el checkout.
- Otros métodos mostrados de forma expresa durante el proceso de pago.
Confirmación del pago
El pedido se revisa una vez que el pago ha sido iniciado o confirmado por el proveedor correspondiente. Si el pago aparece rechazado, pendiente o incompleto, el pedido puede no avanzar a preparación hasta que se reciba una confirmación válida.
Seguridad del pago
Los pagos pueden procesarse mediante plataformas externas con medidas de seguridad, autenticación y verificación. furnilumea no solicita por correo electrónico datos completos de tarjeta, contraseñas bancarias ni códigos de seguridad de un solo uso.
Errores de pago
Si el pago falla, el cliente puede revisar los datos introducidos, consultar con su entidad bancaria o intentar un método diferente disponible en el checkout. Si el cliente cree que se ha realizado un cargo sin pedido confirmado, puede contactar a bonjour@furnilumea.com con comprobante del movimiento para revisión.
Reembolsos al método de pago
Los reembolsos aprobados se procesan normalmente al método de pago original. El plazo de 5 a 10 días laborables puede variar según el proveedor de pago o la entidad financiera. Para más detalles, consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos.
❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué vende furnilumea?
furnilumea vende artículos para organización del hogar, empaques de regalo y decoración de temporada, como bolsas con cordón, cestas de Pascua, bolsas para vino, bolsas de regalo, cajas de almacenamiento, cestas navideñas, calcetines navideños, cestas de almacenamiento y cestas de Halloween.
¿Cuánto cuesta el envío?
Para pedidos de €0.01 a €169.36, el coste de envío es €8.69. Para pedidos superiores a €169.36, el coste de envío es €0. Consulte la Política de Envíos para ver la tabla completa.
¿Cuánto tarda la entrega en España?
El plazo estimado de entrega dentro de España es de 8 a 13 días. La confirmación de la información del pedido puede tardar de 1 a 3 días.
¿Puedo devolver un producto?
Puede solicitar una devolución dentro de los 18 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución. Los productos personalizados o hechos bajo especificaciones del cliente pueden tener condiciones especiales.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará y normalmente se completará en un plazo de 5 a 10 días laborables, según el método de pago y la entidad financiera.
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Puede solicitar la cancelación escribiendo a bonjour@furnilumea.com. Si el pedido ya está en preparación avanzada o enviado, podrá aplicarse la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contacte con furnilumea lo antes posible, indicando número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje exterior, etiqueta de envío y producto. La información permite revisar la incidencia de forma más precisa.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Puede escribir a bonjour@furnilumea.com o llamar al +1 (718) 612-5402 durante el horario de atención indicado en Contáctenos.
📝 Política de Cancelación de Pedidos
Esta política explica cómo solicitar la cancelación de un pedido realizado en furnilumea.com. Debe leerse junto con la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos y los Términos y Condiciones.
Solicitud de cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a bonjour@furnilumea.com con el número de pedido, nombre, correo utilizado en la compra y motivo de la solicitud. La solicitud se revisará según el estado del pedido.
Pedidos aún no preparados
Si el pedido todavía no ha sido preparado, empaquetado o entregado al transportista, la cancelación podrá revisarse con mayor facilidad. En caso de aprobación, se gestionará el reembolso conforme al método de pago utilizado.
Pedidos en preparación o enviados
Si el pedido ya se encuentra en preparación avanzada, empaquetado, en tránsito o entregado al transportista, puede no ser posible detenerlo. En ese caso, el cliente podrá revisar la opción de devolución una vez recibido el paquete, conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Productos personalizados
Los productos personalizados, preparados bajo especificaciones del cliente o claramente adaptados a una solicitud individual pueden no admitir cancelación una vez iniciada su preparación, salvo incidencia aplicable. Consulte Productos Personalizados y Disponibilidad.
Datos incorrectos en el pedido
Si el cliente necesita corregir dirección, teléfono, nombre o correo electrónico, debe contactar lo antes posible. Si el pedido ya fue enviado, la modificación puede depender del transportista y no siempre será posible.
📦 Seguimiento del Pedido
Esta sección explica cómo consultar el estado de un pedido en furnilumea.com. El seguimiento se relaciona con la Política de Envíos y con la Responsabilidad del Cliente.
Confirmación inicial
Después de realizar una compra, el cliente puede recibir información del pedido en el correo electrónico indicado durante el checkout. La información del pedido puede confirmarse en un plazo habitual de 1 a 3 días.
Información de seguimiento
Cuando el pedido se prepara para envío y existe número de seguimiento disponible, el cliente podrá recibir información para consultar el estado del paquete. La actualización del seguimiento puede tardar en aparecer después de la creación de la etiqueta o de la entrega al transportista.
Estados habituales
- Pedido recibido: la solicitud de compra fue registrada.
- En revisión: se revisan pago, disponibilidad y datos de entrega.
- En preparación: el pedido se está organizando para envío.
- En tránsito: el paquete se encuentra con el transportista.
- Entregado: el seguimiento indica entrega en la dirección registrada.
Seguimiento sin actualización
Si el seguimiento no muestra cambios durante algunos días, puede deberse a procesos de clasificación, tránsito entre centros logísticos, fines de semana, festivos o retrasos del transportista. Si el plazo estimado de 8 a 13 días ha sido superado, el cliente puede contactar con furnilumea para revisión.
Problemas de entrega
Si el seguimiento muestra entrega pero el cliente no localiza el paquete, se recomienda revisar buzón, portería, vecinos, zonas comunes o instrucciones de entrega. Después, puede contactarse con furnilumea aportando número de pedido y detalles de la situación.
🧵 Productos Personalizados y Disponibilidad
Esta política cubre productos preparados bajo especificaciones concretas del cliente, variaciones especiales, disponibilidad de artículos y posibles cambios de stock en productos de temporada.
Productos personalizados
Un producto puede considerarse personalizado cuando se fabrica, adapta, prepara o selecciona según instrucciones específicas del cliente, como nombre, color especial, composición, medida particular, combinación solicitada o diseño claramente individual. Estos artículos pueden no admitir devolución o cancelación una vez iniciada su preparación, salvo defecto, daño, error verificable o falta de conformidad.
Confirmación de detalles
El cliente debe revisar cuidadosamente los detalles antes de confirmar un pedido personalizado. Si hay errores en nombres, medidas, colores, cantidades o indicaciones, debe contactar lo antes posible. Una vez iniciada la preparación, la modificación puede no estar disponible.
Disponibilidad
La disponibilidad de Bolsa con cordón, Cesta de Pascua, Bolsa para vino, Bolsa de regalo, Caja de Almacenamiento, Cesta de almacenamiento navideña, Calcetín navideño, Cesta de almacenamiento y Cesta de Halloween puede variar según temporada, demanda, inventario y reposición. Si un artículo no está disponible después de la compra, furnilumea podrá contactar al cliente para revisar alternativas, espera, cambio o cancelación del artículo afectado.
Productos de temporada
Los productos de Pascua, Navidad y Halloween pueden tener mayor demanda en fechas concretas. Se recomienda revisar el plazo estimado de entrega antes de comprar para valorar si el pedido se adapta a la fecha de uso prevista.
Diferencias razonables
En productos textiles, cestas, bolsas y artículos decorativos pueden existir pequeñas variaciones de tono, textura, acabado o medida debido a materiales, iluminación, fabricación o visualización en pantalla. Estas variaciones no afectan necesariamente al uso previsto del producto.
✅ Garantía y Calidad del Producto
furnilumea procura presentar productos con información clara sobre uso, materiales, medidas y características. Esta sección explica cómo se revisan incidencias de calidad, daños o falta de conformidad, sin limitar los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Revisión antes del envío
Los productos pueden revisarse durante la preparación del pedido para comprobar datos básicos, embalaje y correspondencia con el artículo solicitado. Aun así, pueden producirse incidencias durante transporte, manipulación o entrega.
Incidencias de calidad
Si el cliente recibe un producto dañado, incompleto, incorrecto o con una posible falta de conformidad, debe contactar con bonjour@furnilumea.com aportando número de pedido, descripción del problema y fotografías claras.
Información útil para revisar una incidencia
- Fotografía del embalaje exterior.
- Fotografía de la etiqueta de envío.
- Fotografía completa del producto.
- Fotografía de la zona dañada o afectada.
- Descripción breve de la incidencia detectada.
Soluciones posibles
Según la revisión del caso, la disponibilidad del producto y la naturaleza de la incidencia, se podrá valorar reemplazo, reparación, reembolso aprobado, devolución o una solución proporcional. La solución aplicable dependerá de la información recibida y del estado del producto.
Uso y cuidado del producto
El cliente debe utilizar los productos conforme a su finalidad habitual. Bolsas, cestas, cajas y artículos decorativos no deben sobrecargarse ni exponerse a usos incompatibles con su material. El desgaste por uso, almacenamiento inadecuado, lavado no recomendado, humedad excesiva o manipulación indebida puede afectar la revisión de una incidencia.
🤝 Responsabilidad del Cliente
Para que el pedido, envío, seguimiento, devolución o reembolso se gestione de forma correcta, el cliente debe proporcionar información precisa y colaborar con las revisiones necesarias.
Antes de comprar
- Leer la descripción, medidas, materiales, colores y condiciones del producto.
- Comprobar que el producto se adapta al uso previsto.
- Revisar el coste de envío, plazo estimado de entrega y condiciones de devolución.
- Verificar el contenido del carrito antes del pago.
Durante el checkout
- Introducir una dirección completa y correcta.
- Usar un correo electrónico activo.
- Indicar un teléfono válido para incidencias logísticas.
- Comprobar que el método de pago ha sido completado correctamente.
Después de recibir el pedido
- Revisar el paquete y los artículos recibidos en un plazo razonable.
- Conservar embalaje, etiquetas y comprobantes si se solicita una revisión.
- No usar, lavar o alterar productos que se deseen devolver.
- Contactar dentro del plazo de 18 días para solicitudes de devolución.
Uso adecuado
Los productos de furnilumea están orientados a almacenamiento doméstico, empaques, regalos y decoración estacional. El cliente debe evitar usos que excedan la capacidad razonable del producto, exposición a condiciones extremas o manipulación que pueda causar deterioro.
⚖️ Aviso Legal
Este Aviso Legal informa sobre la titularidad operativa de la tienda, el uso del sitio y la información publicada en furnilumea.com. Se complementa con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Datos de contacto
Marca: furnilumea
Sitio web: furnilumea.com
Dirección: 32 Hiawatha Rd #1, Mattapan, MA 02126, USA.
Teléfono: +1 (718) 612-5402
Correo electrónico: bonjour@furnilumea.com
Contenido del sitio
La información del sitio se presenta para ayudar al usuario a conocer productos, precios, políticas y condiciones de compra. furnilumea puede actualizar contenidos, imágenes, precios, disponibilidad, categorías o políticas cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, técnicos o legales.
Propiedad intelectual
Textos, imágenes, diseño, nombres de secciones, estructura visual, gráficos y otros contenidos del sitio pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial. No se permite su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización correspondiente.
Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a proveedores de pago, servicios de entrega, redes sociales u otras páginas externas. furnilumea no controla el contenido, cambios o políticas de sitios externos. El usuario debe revisar las condiciones de cada servicio externo antes de utilizarlo.
Limitación razonable
furnilumea no será responsable por interrupciones del sitio, errores técnicos, retrasos de terceros, fallos de conexión, uso indebido del sitio o información incorrecta proporcionada por el usuario, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor según la normativa aplicable.
📮 Contáctenos
Si tiene preguntas sobre un pedido, envío, devolución, reembolso, producto, disponibilidad o privacidad, puede contactar con furnilumea mediante los datos indicados a continuación.
Correo electrónico bonjour@furnilumea.com
Teléfono +1 (718) 612-5402
Dirección 32 Hiawatha Rd #1, Mattapan, MA 02126, USA.
Sitio web furnilumea.com
Horario de atención
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes – Viernes | 09:00–18:00 |
| Sábado | 10:00–16:00 |
| Domingo | Cerrado |
Tiempo de respuesta
Las consultas por correo electrónico normalmente reciben respuesta en un plazo de 1 a 3 días laborables. En temporadas de alta demanda, campañas, festivos o periodos con mayor volumen de solicitudes, la revisión puede requerir más tiempo.
Qué incluir en su mensaje
- Número de pedido, si la consulta está relacionada con una compra.
- Nombre y correo utilizado al realizar el pedido.
- Descripción clara de la consulta.
- Fotografías si se trata de daño, error, producto incorrecto o embalaje afectado.
- Dirección actualizada si la consulta se relaciona con envío o entrega.
Para proteger la seguridad del cliente, furnilumea no solicita contraseñas, datos completos de tarjeta ni códigos bancarios por correo electrónico.